Voorwaarden

Met wie je een overeenkomst sluit

Je sluit de overeenkomst met de zelfstandige specialist die het werk uitvoert, niet met ons. Hij factureert en voert uit. Wij brengen jullie in contact, controleren vooraf zijn inschrijving bij de Kamer van Koophandel, en geven daarnaast in eigen naam een herstelgarantie.

Betalen

Je betaalt na afloop, aan de specialist. Geen vooruitbetaling. De prijs die je vooraf krijgt is de prijs die je betaalt, inclusief btw en voorrijkosten. Kies je voor een abonnement, dan betaal je nog steeds per beurt en na afloop; je zegt op wanneer je wilt, zonder opzegtermijn. Blijkt ter plekke dat er meer werk nodig is, dan hoor je dat eerst en beslis jij.

Je bedenktijd

Bij een dienst die je online of telefonisch boekt, heb je als consument veertien dagen bedenktijd. Wil je dat wij binnen die veertien dagen al langskomen, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om, en na volledige uitvoering vervalt de bedenktijd. Dat volgt uit de wet en geldt dus altijd, ook als wij er niets over zouden opschrijven.

Annuleren en verzetten

Verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Daarna proberen we het alsnog in te passen, maar de specialist heeft dan al tijd gereserveerd. Regen is geen probleem: we werken door, tenzij het onveilig wordt.

Als we voor een dichte deur staan

Staat de auto er niet, of komen we er niet bij, dan belt de specialist je. Hij wacht een kwartier. Lukt het daarna nog niet, dan gaat hij weg en nemen wij contact op om een nieuw moment te plannen. Je krijgt daar geen rekening voor.

Wat we wel van je vragen: laat het weten zodra je weet dat het niet uitkomt. Een specialist die voor niets rijdt, is een halve dag kwijt die hij niet terugkrijgt. Gebeurt het een tweede keer, dan bellen we je eerst om te vragen of je de afspraak nog wilt, voordat we opnieuw komen.

Bij een beurt aan de buitenkant hoef je er niet bij te zijn, als de auto maar bereikbaar staat en we erbij kunnen. Bij interieur of werk in een afgesloten ruimte moet iemand ons binnenlaten.

Als er schade is

Meld schade zo snel mogelijk, het liefst met foto's. Je krijgt een mens aan de lijn, geen formulier. Wij nemen het contact over en zorgen dat het wordt opgelost. De specialist die de schade veroorzaakt, is daarvoor aansprakelijk. Of hij zich daarvoor heeft verzekerd, verschilt per specialist en staat op zijn profiel; onze herstelgarantie geven wij in eigen naam en geldt los daarvan.

Beoordelingen

Iedereen die een beurt heeft gehad krijgt hetzelfde verzoek om een beoordeling, we selecteren niet vooraf op tevredenheid en we verwijderen geen negatieve beoordelingen. Alleen bij beledigende taal of persoonsgegevens grijpen we in.

Je gegevens

We vragen alleen wat we nodig hebben om je te bereiken en de beurt uit te voeren: je naam, je contactgegeven, je plaats en wat je wilt laten doen. Die gegevens gaan naar de specialist die de klus aanneemt. We verkopen niets door.